Έχοντας ως στόχο τη συνεχής και αδιάλειπτη λειτουργία των μονάδων συμπαραγωγής με τη μέγιστη απόδοση τους , η 2G προσφέρει επαγγελματικό service, βασισμένο σε τρείς κύριους πυλώνες :

• εξειδικευμένο προσωπικό αξιόπιστο και άμεσα διαθέσιμο όποτε χρειαστεί.
• on-line εργαλεία για απομακρυσμένη διάγνωση, ελέγχου και επιδιόρθωσης.
• συμβόλαια συντήρησης με πλήρη κάλυψη.

Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης 24/7

Το εξειδικευμένο προσωπικό του τεχνικού τμήματος είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο έτσι ώστε να είναι σε θέση να επιλύσει όσο πιο άμεσα γίνεται  οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα.

210-3499208

Απομακρυσμένος έλεγχος :

Η 2G έχει επεκτείνει την εξυπηρέτηση μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης στον ελεγκτή εγκατάστασης με το καινοτόμο εργαλείο «2G Power Plant». Ο πυρήνας της ιδέας είναι η αυτόματη απομακρυσμένη διάγνωση όλων των παραμέτρων των εγκαταστάσεων. Αν παρουσιαστεί τεχνική αστοχία σε μονάδα παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας 2G, αυτό αναγγέλλεται αυτόματα στο διαδίκτυο, σε πραγματικό χρόνο, στο Κέντρο Εξυπηρέτησης της 2G., χωρίς να απαιτείται να εμπλακεί ο χειριστής. Με τις σχετικές παραμέτρους των εγκαταστάσεων, το σύστημα αναφέρει επίσης μια προτεινόμενη λύση. Ένας υπάλληλος στο Κέντρο Εξυπηρέτησης 2G θα λάβει αμέσως τα κατάλληλα μέτρα ώστε η μονάδα να συνεχίσει να λειτουργεί.

Premium services:

Με την επιλογή του συμβολαίου premium, η εύρυθμη λειτουργία του σταθμού παράγωγης χωρίς επιπλέον κόστη είναι εξασφαλισμένη.   Συγκεκριμένα δεν επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος  τόσο για τη συντήρηση όσο και για την επισκευή του σταθμού (συμπεριλαμβανομένων των ανταλλακτικών και των αναλώσιμων που απαιτούνται).

Συνεπώς  επιτυγχάνεται  απόλυτος έλεγχος κόστους.